Ako dlho bude trvať doručenie mojej objednávky?
Upozorňujeme, že niektoré produkty sa doručujú priamo z EÚ a Spojeného kráľovstva, čo znamená, že domáce dodacie lehoty sú pre tieto produkty vo všeobecnosti 2 až 8 pracovných dní. Tieto dodacie lehoty sú inzerované pri pokladni v sekcii „Doprava“.
Krajina/región & Odhadované časy dodania
Európa: 7 – 14 pracovných dní
USA: 4 – 15 pracovných dní
Spojené kráľovstvo: 5 – 10 pracovných dní
Kanada: 5 – 15 pracovných dní
Austrália: 10 – 20 pracovných dní
Nový Zéland: 10 – 20 pracovných dní
Upozorňujeme, že dodacie lehoty sa môžu líšiť podľa vlastných obmedzení cieľovej krajiny. V niektorých krajinách môžu byť dodacie lehoty dlhšie ako naše štandardne uvedené dodacie lehoty.
Dodacie lehoty sú len odhadované a bohužiaľ ich nemožno zaručiť.
Vašu objednávku vám môže doručiť miestna pošta alebo miestny kuriér. V závislosti od vašej oblasti bude väčšina objednávok doručená miestnou poštovou službou, takže balík bude doručený vašou bežnou poštou. Ak v čase doručenia nie ste doma, poštová služba vám môže zanechať kartičku s oznámením, ktorá vám poradí, ako a kde si možno zásielku vyzdvihnúť.
Upozorňujeme, že objednávky odoslané mimo EÚ môžu podliehať colným poplatkom, dovozným clám a daniam uloženým cieľovou krajinou. Za tieto poplatky nesie zodpovednosť príjemca a nenesieme zodpovednosť za žiadne dodatočné náklady alebo omeškania spôsobené colným konaním.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po prijatí potvrdenia počkajte 2-4 dni, kým sa informácie o sledovaní aktivujú. Priebeh objednávky môžete skontrolovať kliknutím na číslo zásielky na stránke potvrdenia objednávky.
Návraty
Pravidlá vrátenia peňazí
-----
Návraty
Naše pravidlá platia 30 dní. Ak Od prijatia nákupu uplynulo 30 dní, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v originálnom obale.
Niekoľko druhov tovaru je oslobodených od vrátenia. Tovar podliehajúci skaze ako potraviny, kvety, noviny alebo časopisy nie je možné vrátiť.
Neakceptujeme ani produkty, ktoré sú intímnym alebo hygienickým tovarom, nebezpečnými materiálmi alebo horľavými kvapalinami či plynmi.
Výnimky: Vrátenie intímnych alebo hygienických výrobkov je možné akceptovať iba vtedy, ak sú zapečatené a nepoužité. Príkladmi týchto typov produktov sú bezdrôtové slúchadlá do uší, slúchadlá, nositeľné zariadenia a určité druhy oblečenia.
Ďalšie nevratné položky:
Darčekové poukážky
Stiahnuteľné softvérové produkty
Niektoré položky pre zdravie a osobnú starostlivosť
Na dokončenie vrátenia požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe.
Neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.
Existujú určité situácie, keď sa poskytujú iba čiastočné refundácie (ak je to vhodné)
Kniha so zjavnými známkami používania
CD, DVD, kazeta VHS, softvér, videohra, kazeta alebo vinylová platňa, ktorá bola otvorená
Každá položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo jej chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou
Akákoľvek položka, ktorá sa vráti viac ako 30 dní po doručení
Vrátenie peňazí (ak je to možné)
Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s upozornením, že sme dostali vašu vrátenú položku. Upozorníme vás tiež na schválenie alebo zamietnutie vašej refundácie.
Ak vás schválime, vaše vrátenie peňazí bude spracované a kredit sa automaticky pripíše na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenia peňazí (ak je to potrebné)
Ak vám ešte nebola vrátená platba, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná.
Potom kontaktujte svoju banku. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá určitý čas na spracovanie.
Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na adrese sales@shopsta.com.
Výpredajové položky (ak existujú)
Vrátenie peňazí je možné len za tovar s bežnou cenou, za tovar vo výpredaji sa žiaľ nedajú vrátiť peniaze.
Výmeny (ak existujú)
Položky vymieňame iba vtedy, ak sú chybné alebo poškodené. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnaký tovar, pošlite nám e-mail na sales@shopsta.com a my vám zabezpečíme výmenu.
Darčeky
Ak bola položka pri kúpe označená ako darček a odoslaná priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude zaslaný darčekový poukaz.
Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček, alebo si darca darčeka nechal odoslať objednávku, aby vám ju dal neskôr, darcovi darčeka vrátime peniaze a on sa dozvie o vašom vrátení.
Doprava
Ak chcete vrátiť svoj výrobok, mali by ste kontaktovať našu podporu prostredníctvom sales@shopsta.com alebo prostredníctvom kontaktnej stránky na našej webovej stránke.
Budete zodpovední za zaplatenie vlastných nákladov na dopravu pri vrátení položky. Náklady na dopravu sú nevratné. Ak dostanete náhradu, náklady na spiatočnú dopravu budú odpočítané z vašej refundácie.
V závislosti od toho, kde žijete, sa môže čas, kým sa k vám vymenený produkt dostane, líšiť.
Ak posielate položku nad 75 USD, mali by ste zvážiť použitie sledovacej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nezaručujeme, že dostaneme vašu vrátenú položku.
-----